Hausortnung / house rules

Allgemeine Hausordnung Hotel Rixbecker Alpen

Liebe Gäste,

um Ihren Aufenthalt im Hotel Rixbecker Alpen noch angenehmer zu gestalten, bitten wir Sie, die nachfolgende Hausordnung durchzulesen und an alle Mitreisenden weiterzugeben.

Die Mitarbeiter des Hotels sind zwecks Einhaltung der öffentlichen Ordnung sowie der Hausordnung grundsätzlich jedem Gast gegenüber weisungsbefugt.

Umgang mit dem Hoteleigentum

Die Einrichtung in den Hotelzimmern sowie das Mobiliar und sonstige Einrichtungsgegenstände im gesamten Hotelbereich sind mit Sorgfalt zu behandeln. Wir weisen Sie darauf hin, dass ein durch Sie verursachter Schaden, dem Hotel zu ersetzen ist und in Rechnung gestellt werden kann.

Rauchen und offenes Feuer

Das Rauchen ist im gesamten Hotel verboten und nur außerhalb des Gebäudes erlaubt. Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst werden oder die Rauchmelder mutwillig manipuliert oder abgenommen worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung. Die dadurch entstehenden Kosten des Einsatzes der Feuerwehr oder sonstiger Sicherheitsdienste, sind unmittelbar vor Ort zu begleichen.

Wird festgestellt, dass Gäste in den Zimmern rauchen, wird eine Sonderreinigungs-Gebühr in Höhe von 100,00 € erhoben.

Ferner sind offene Feuer und das Anzünden von Kerzen in den Hotelzimmern, Treppenhäusern, Fluren und Sanitärbereichen nicht erlaubt. Wir weisen Sie darauf hin, dass ein durch Sie verursachter Schaden, dem Hotel zu ersetzen ist und in Rechnung gestellt werden kann.

Zugang/ Schlüssel

Beim Check-in erhalten Sie einen Zimmerschlüssel. Dieser dient zur Öffnung der Zimmer- und Gebäudetüren.

Beim Verlassen des Zimmers bitte die Zimmertür abschließen. Der Schlüssel ist bei Ihrer Abreise an der Rezeption zurückzugeben. Sollten Sie einen zweiten Schlüssel benötigen, melden Sie sich bitte an der Rezeption. Der Verlust eines Schlüssels wird mit 50 € in Rechnung gestellt.

Rezeption

Unsere Rezeption ist von Montag bis Freitag von 7-12 Uhr und von 17-20 Uhr, sowie am Samstag und Sonntag von 8-13 Uhr und von 17-20 Uhr besetzt.

Wir bitten Sie Beanstandungen im Zimmer oder durch das Hotelpersonal hervorgerufene Unannehmlichkeiten sofort an der Rezeption zu melden.

An- & Abreise

Unsere Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 14.00 Uhr zur Verfügung.

Am Tag Ihrer Abreise ist das Zimmer spätestens bis 10.30 Uhr vollständig zu räumen.

Zimmer

Unsere Zimmer werden ab dem 2. Tag nach Anreise zwischen 8:00- 11:00 Uhr gereinigt. Bitte entscheiden Sie selbst ob Sie einen Handtuchwechsel wünschen, indem Sie diese auf den Boden legen.

Aus Sicherheitsgründen ist es nicht erlaubt, dass Sie sich aus dem Fenster lehnen. Die Fenster dürfen lediglich zum Lüften der Zimmer geöffnet werden. Etwaige Fensterbretter dürfen nicht als Sitzgelegenheit verwendet werden und wir bitten Sie Nichts aus den Fenstern zu werfen und sich an die gültige Nachtruhe zu halten.

Wir bitten Sie, keine Binden, Tampons oder sonstige Gegenstände in die Toiletten zu werfen, da dies zu Verstopfungen unserer Hausleitungssysteme führen kann. Wir behalten uns ausdrücklich Schadensersatzansprüche vor, sollte diese Anweisung missachtet werden und hieraus unserem Haus ein Schaden entstehen.

Gastronomische Einrichtungen

Unser Haus verfügt über ein Restaurant mit Biergarten und Frühstückraum. Der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken in diesen Räumlichkeiten und dem Außenbereich ist nicht gestattet. Ausnahmen hiervon sind ausdrücklich mit der Leitung unseres Hauses abzustimmen.

Nutzung des Internets

Gern können Sie unseren kostenfreien WLAN-Internetzugang nutzen:

Netzwerkname: Rixbecker Alpen

User Name: Bitte geben Sie Ihre Zimmernummer ein.

Passwort: Bitte geben Sie Ihre Zimmernummer ein.

Bei der Nutzung unseres WLAN-Internetzugangs sind die Bestimmungen des gesetzlich gültigen Datenschutzes sowie des Kinder- und Jugendschutzes einzuhalten. Verstöße hiergegen sind grundsätzlich anzeigepflichtig. Wir übernehmen keinerlei Haftung für Schäden, die durch Ausfall des WLAN-Empfangs entstehen.

Nachtruhe, Ordnung und Sicherheit

Ab 22.00 Uhr ist auf sämtlichen Zimmern sowie Fluren und auf dem Außengelände unseres

Grundstücks die Nachtruhe einzuhalten. Die Nichtbeachtung der Nachtruhe kann seitens unseres Hauses zum sofortigen Hausverbot führen. Für diesen Fall verwirkt der Gast seinen Anspruch auf Beherbergung und eine Erstattung seiner etwaig im Voraus gezahlten Gebühren. Ungeachtet dessen hat der auf Grund des Verstoßes gegen die Nachtruhe verwiesene Gast die gebuchte Leistung vollständig zu bezahlen, auch wenn er diese nicht antreten oder entgegennehmen konnte.

Unser Haus erwartet einen respektvollen Umgang mit anderen Gästen, Anwohnern und dem Personal. Nach 22.00 Uhr ist beim Verlassen und Zurückkommen in unser Haus, aus Rücksicht auf die Hotelnachbarn, jeglicher Lärm zu vermeiden.

Personen, die in unserem Buchungssystem nicht registriert sind und durch Gäste in unser Haus mitgebracht werden, ist der Zutritt nur nach vorheriger Anmeldung an der Rezeption gestattet. Wir behalten uns das Recht vor, den Zutritt im Einzelfall zu verwehren.

Haustiere

Das Mitbringen von Haustieren bedarf der Zustimmung durch das Hotel bzw. dessen Mitarbeiter. Der Gast ist dazu verpflichtet, sein Haustier im Vorhinein anzumelden, da nur spezielle Zimmer mit Haustier bezogen werden dürfen.

Das Mitbringen von Haustieren ist nur unter der Voraussetzung gestattet, dass die Tiere unter der ständigen Aufsicht des Gastes stehen sowie frei von ansteckenden Krankheiten sind und auch sonst keine Gefahr für das Hotelpersonal oder andere Hotelgäste darstellen.

Wenn Sie sich außerhalb des Hotels aufhalten, bitten wir Sie, die Haustiere nicht alleine im Zimmer zu lassen.

Falls Sie Ihr Haustier für kürzere Zeit allein im Zimmer zurücklassen, bitten wir Sie das Nicht-Stören-Schild an der Außenseite der Zimmertür anzubringen um zu vermeiden, dass unser Reinigungspersonal die Räume in dieser Zeit betritt.

Gern können Sie unsere Mitarbeiter an der Rezeption informieren zu welcher Zeit die Zimmerreinigung möglich wäre.

Im Falle von starken Verunreinigungen und/ oder Gerüchen, behalten wir uns das Recht vor, die Reinigungskosten in Rechnung zu stellen. Ebenso verhält es sich mit Schäden, die durch Ihr Tier verursacht werden.

Es ist nicht erlaubt Ihr Haustier ins Bett zu lassen!

Des Weiteren besteht im Hotel und auf dem Hotelgrundstück Anleinpflicht für Hunde.

Der Hotelgarten mit Spielplatz ist nicht für Hunde erlaubt.

Sollte die Hausordnung durch das Tier gestört werden, behält sich das Hotel das Recht vor, den Gastaufnahmevertrag aufzuheben.

Rauschmittel und Waffen

Das Mitbringen illegaler Rauschmittel sowie Waffen ist strengstens untersagt und führt zum sofortigen Hausverbot. In diesem Falle werden ebenfalls die zuständigen Behörden in Kenntnis gesetzt. Da auch viele Familien mit Kindern zu unseren Gästen gehören, ist der Konsum von Cannabis auf unserem gesamten Hotelgelände verboten und wir machen von unserem Hausrecht Gebrauch.

Notfall

Unser Feueralarm ist ein lauter Signalton. Wenn dieser ertönt, ist es nicht mehr erlaubt, sich auf die Zimmer zu begeben und das Hotel ist auf dem schnellsten Weg über die ausgeschilderten Fluchtwege zu verlassen. In diesem Fall dürfen nur die Treppen und Nottreppenanlagen benutzt werden, Notausgänge sind entsprechend gekennzeichnet.

Ein Evakuierungsplan befindet sich an der Innenseite der Zimmertür sowie in den Fluren. Bitte lesen Sie sich die auf den Stockwerken angebrachten Anweisungen zur Feuerverhütung genauestens durch und halten Sie sich im Notfall an die Regelungen und die Anweisungen des Personals.

Änderungen unserer Hausordnung sind jederzeit möglich und an der Rezeption einzusehen. Wir behalten uns das Recht vor, den bestehenden Vertrag aufzulösen und denjenigen Gästen Dienstleistungen zu unterbinden, die unsere Hausordnung missachten und durch ihr Verhalten dem Personal, anderen Gästen oder dem Hotel Schaden zufügen.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und die Beachtung dieser Hausordnung.

Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrem Aufenthalt haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt in unserem Hause.

Ihr Hotel-Restaurant Rixbecker Alpen

Familie Koch

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General house rules Hotel Rixbecker Alpen

Dear guests,

In order to make your stay at the Hotel Rixbecker Alpen even more pleasant, we ask you to read the following house rules and to pass them on to all fellow travelers.

The hotel staff are authorized to issue instructions to every guest to ensure compliance with public order and the house rules.

Dealing with hotel property

The furnishings in the hotel rooms as well as the furniture and other furnishings in the entire hotel area must be treated with care. We would like to point out that any damage caused by you must be reimbursed to the hotel and may be invoiced.

Smoking and open fires

Smoking is prohibited throughout the hotel and is only permitted outside the building. If a fire alarm is triggered by unauthorized smoking or the smoke detectors have been deliberately tampered with or removed, the hotel accepts no liability. The resulting costs for the deployment of the fire department or other security services must be paid directly on site.

If guests are found to be smoking in the rooms, a special cleaning fee of € 100.00 will be charged.

Furthermore, open fires and the lighting of candles are not permitted in the hotel rooms, stairwells, corridors and sanitary areas. We would like to point out that any damage caused by you must be reimbursed to the hotel and may be invoiced.

Access/ Key

You will receive a room key at check-in. This is used to open the room and building doors. When leaving the room, please lock the room door.

The key must be returned to reception on your departure. If you need a second key, please contact reception. The loss of a key will be charged at 50 €.

Reception

Our reception is open from Monday to Friday from 7am to 12pm and from 5pm to 8pm, and on Saturday and Sunday from 8am to 1pm and from 5pm to 8pm.

Please report any complaints in your room or inconveniences caused by the hotel staff to reception immediately.

Arrival & departure

Our rooms are available from 14.00 on the day of arrival.  On the day of your departure, the room must be vacated completely by 10.30 a.m. at the latest.

Rooms

Room service is usually carried out from the 2nd day after arrival between 8:00- 11:00 o`clock.

Please decide for yourself whether you would like a change of towels by placing them on the floor.

For safety reasons, you are not allowed to lean out of the window. The windows may only be opened to ventilate the rooms. Any window sills must not be used as seats and we ask you not to throw anything out of the windows and to observe the applicable night-time rest regulations.

We ask you not to throw any sanitary towels, tampons or other objects into the toilets, as this can lead to blockages in our plumbing systems. We expressly reserve the right to claim damages if this instruction is disregarded and this results in damage to our hotel.

Gastronomic facilities

Our hotel has a restaurant with beer garden and breakfast room. It is not permitted to consume food and drinks in these rooms or in the outdoor area. Exceptions to this rule must be expressly agreed with the management of our hotel.

Use of the internet

You are welcome to use our free WLAN internet access:

Network name: Rixbecker Alpen

User name: Please enter your room number.

Password: Please enter your room number.

When using our WLAN Internet access, the provisions of the applicable data protection laws and the protection of children and young people must be observed. Violations of these regulations must be reported. We accept no liability for damage caused by failure of the WLAN reception.

Night-time peace, order and safety

From 10.00 p.m., all rooms, corridors and the outside area of our property must be kept quiet at night. Failure to observe the night's rest can lead to an immediate ban from the hotel. In this case, the guest forfeits his/her right to accommodation and a refund of any fees paid in advance. Irrespective of this, the guest expelled due to the breach of the night-time ban must pay for the booked service in full, even if they were unable to start or accept it.

Our hotel expects guests to treat other guests, neighbours and staff with respect. Out of consideration for the hotel's neighbours, all noise must be avoided when leaving and returning to our hotel after 10.00 pm.

Persons who are not registered in our booking system and are brought into our hotel by guests are only permitted to enter after prior notification at reception. We reserve the right to deny access in individual cases.

Pets

The bringing of pets requires the consent of the hotel or its employees. Guests are obliged to register their pets in advance, as only special rooms with pets may be occupied.

Pets may only be brought along on condition that they are under the constant supervision of the guest, are free from infectious diseases and do not pose any other danger to the hotel staff or other hotel guests.

If you are staying outside the hotel, please do not leave the pets alone in the room.

If you leave your pet alone in the room for a short period of time, we ask you to place the ‘Do not disturb’ sign on the outside of the room door to prevent our cleaning staff from entering the room during this time. You are welcome to inform our reception staff at what time the room can be cleaned.

In the event of heavy soiling and/or odors, we reserve the right to charge the cleaning costs. The same applies to damage caused by your pet.

It is not allowed to let your pet into your bed!

Furthermore, dogs must be kept on a lead in the hotel and on the hotel grounds. Dogs are not allowed in the hotel garden and playground.

If the house rules are disturbed by the animal, the hotel reserves the right to cancel the guest accommodation contract.

Intoxicants and weapons

Bringing illegal intoxicants and weapons is strictly prohibited and will result in an immediate ban from the premises. In this case, the relevant authorities will also be informed. As many families with children are among our guests, the consumption of cannabis is prohibited on our entire hotel premises and we make use of our house rules.

Emergency

Our fire alarm is a loud signal tone. When this sounds, it is no longer permitted to go to the rooms and the hotel must be left as quickly as possible via the signposted escape routes. In this case, only the stairs and emergency staircases may be used; emergency exits are signposted accordingly.

An evacuation plan is located on the inside of the room door and in the corridors. Please read the fire prevention instructions posted on the floors carefully and follow the rules and instructions of the staff in an emergency.

Changes to our house rules are possible at any time and can be viewed at reception. We reserve the right to terminate the existing contract and to refuse services to those guests who disregard our house rules and cause damage to the staff, other guests or the hotel through their behaviour.

Thank you for your attention and for observing these house rules.If you have any further questions about your stay, please do not hesitate to contact us at any time.

We wish you a pleasant stay in our hotel.

Your Hotel-Restaurant Rixbecker Alpen

Fam. Koch

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